原标题：动车停运咋退票？铁路小姐姐告诉你答案 当遇到台风天动车停运，乘客可通过线上铁路12306App及网站退票，线下可持身份证件原件，前往任一铁路车站售票窗口退票。乘客自接到列车停运通知之时起，一直到车票乘车日期后30日内（含当日），都可以办理退票，并且铁路部门不收退票费。 作者：杨驰、林凡诗、温易松、罗婕、何家海 新华社音视频部制作（杨驰 林凡诗 温易松 罗婕 何家海）